“小柜台”用“大服务”，长江新区公安政务服

Jingchu.com (Hubei Daily) (Baiyun Correspondent, Guangjia, Xiao Yuting) "It's very convenient now that you can apply for an ID card and get in and out at one counter," a happy Mr. Li said recently after completing passport and ID formalities at the public security immigration counter at the New River Area Government Service Center Yangtze. These changes are the result of the "one-stop service" promoted by the Civil Service Brigade of the Yangtze River New Area Public Security Bureau. Since the beginning of this year, the Government Service Brigade of the Yangtze River New Area Public Security Bureau has focused on the problems of "emergency, difficulty and anxiety" faced by the public in processing services, and with "one-stop service and one-stop service" as a breakthrough, promoted the improvement of "can-do" government services.easy to handle" to "easy to handle and can be handled quickly," so that the public can feel thoughtfulness and efficiency in every service 经验。 ``在同一个窗口做很多事情”，人们告别“一遍又一遍地跑” “一开始我想询问一下户口迁移需要什么材料，没想到工作人员直接帮我进行了前期调查和填写文件，整个流程在30分钟内就完成了！”市民王先生惊讶地说。这一效率提升是通过将户籍登记、出入境、交通管制等高频业务集中到行政服务中心公安柜台，实现“一地集中、一地办理”。我们大堂有专人负责，从物料预筛选挖掘到商务谈判解决，全程指导，真正做到“一门一访”。 自今年5月28日正式上线以来，公安台高效办理了各类案件。超过 4,600 个业务案例，平均缩短 40% 的响应时间。 暖人心的“个性化服务”和特殊群体的“安全支援” “我是残疾人，警察就直接到我家帮我办了身份证，我很感动！” 70多岁的张奶奶握着前来办理身份证的民警的手，多次表示感谢。针对老年人、残疾人、孕妇等特殊群体，政务总队启动“一线服务”，每天抽调服务专业人员主动帮助填表并指导办理。我们还为身体残障人士提供送货上门/索取证书服务。 同时，上班族和学生面临的挑战是没有时间。针对这一问题，柜台推出了“延迟服务、错峰服务”制度，我们此外，目前已有超过1100名顾客可以通过免费自助拍照、多镜头选择等功能享受更加人性化的服务。 “触手可及的服务”成为新趋势，数据生成受到重视 “手机上即可预订，一键预订，省时省力！”大学生小陈连声说道。如今，越来越多的大学生选择在线支付、在线办理身份证、在线预约入学等服务。今年以来，新的地方政府服务平台已服务群众5000余人，办理网上业务600余项。 “更多的数据需要消失，人们要做的工作更少”正在成为常态。 从“一站式服务”的便捷高效，到“个性化服务”的温馨关注、“指尖服务”的智能高效，长江N新片区公安政务服务大队始终以群众需求为导向，利用小窗口发挥大服务优势，用真情感在群众身边打造“爱心人”。